Качество обслуживания в туристических предприятиях

Описание:
Технология обслуживания как инструмент качества в туризме. Пятиступенчатая модель качества обслуживания ее компоненты. Преимущества качественного обслуживания. Сокращение издержек качества. Разработка программы качественного обслуживания.

Ключевые слова: туризм туристский
Вид: реферат
Рубрика: Спорт и туризм
Предмет: Основы управления в индустрии гостеприимства
Язык: русский
Автор: Якшин Артем (Timan)
Добавлено: 05.05.2005

Скачать (29.8 K)
Просмотреть в html: Качество обслуживания в туристических предприятиях

Найти "Качество обслуживания в туристических предприятиях" в Каталоге рефератов

Подобные работы:
1. Обеспечение качества обслуживания на предприятиях туристической сферы курсовая работа [24.7 K], 12.01.2004
2. Организация обслуживания туристов курсовая работа [75.2 K], 18.12.2004
3. Качество гостиничных услуг в управлении ОАО "Калининград" дипломная работа [148.3 K], 29.11.2006
4. Договор об оказании туристического обслуживания дипломная работа [174.1 K], 14.12.2007
5. Туристский продукт, особенности его сбыта и экономическая эффективность обслуживания дипломная работа [85.4 K], 19.01.2003
6. Путешествия по железной дороге реферат [39.5 K], 02.12.2003
7. Государственная система классификации гостиниц как механизм управления в средствах размещения курсовая работа [28.4 K], 18.12.2006
8. Менеджмент качества в современном гостиничном предприятии курсовая работа [50.2 K], 15.01.2006
9. Организация экзотического туризма курсовая работа [63.7 K], 03.12.2005
10. Вопросы развития въездного и внутреннего туризма курсовая работа [56.2 K], 23.01.2008